Política de envío
Política de Envíos de ScriptaNotes
Última actualización: 25 de mayo de 2026.
En ScriptaNotes trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura y con la mayor claridad posible durante todo el proceso logístico. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las siguientes condiciones de envío.
Tiempo de procesamiento
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procesa la orden y la prepara para envío junto con nuestros operadores logísticos y proveedores internacionales.
El tiempo habitual de procesamiento es de entre 24 y 72 horas hábiles.
Durante este periodo:
- verificamos la información del pedido,
- confirmamos disponibilidad,
- preparamos el producto,
- y organizamos el envío correspondiente.
En temporadas de alta demanda o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente durante el periodo de procesamiento de 24 a 72 horas hábiles posterior a la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, ya no será posible cancelarlo.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactarnos lo antes posible escribiendo a:
Tiempos estimados de entrega
Nuestros productos son enviados desde centros logísticos internacionales, por lo que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, procesos aduaneros y operadores de transporte locales.
Los tiempos mostrados a continuación corresponden a promedios históricos registrados por nuestros operadores logísticos internacionales y son utilizados únicamente como referencia estimada de entrega.
|
País |
Promedio registrado |
Tiempo estimado |
|
Perú |
16.1 días |
12–20 días hábiles |
|
Chile |
12.3 días |
9–16 días hábiles |
|
Colombia |
16.9 días |
12–22 días hábiles |
|
Brasil |
21.1 días |
15–28 días hábiles |
|
Argentina |
~24 días |
18–30 días hábiles |
|
México |
17.7 días |
14–24 días hábiles |
|
España |
10.1 días |
8–15 días hábiles |
|
Estados Unidos |
8.5 días |
7–14 días hábiles |
|
Canadá |
11.1 días |
9–16 días hábiles |
|
Reino Unido |
9.2 días |
7–14 días hábiles |
Los tiempos reales de entrega pueden variar dependiendo de:
- procesos aduaneros,
- alta demanda logística,
- fechas festivas,
- condiciones climáticas,
- retrasos del operador de transporte,
- o situaciones externas fuera de nuestro control.
Países de envío
Actualmente realizamos envíos a países seleccionados de Latinoamérica y otras regiones compatibles con nuestros operadores logísticos.
Si tu país aparece disponible al finalizar la compra, significa que podemos procesar envíos hacia esa ubicación.
Seguimiento del pedido
En ScriptaNotes ofrecemos dos formas diferentes de realizar seguimiento a tu pedido para que puedas mantenerte informado durante todo el proceso de envío.
Seguimiento inicial del pedido
Desde el momento en que realizas tu compra, puedes consultar el estado de tu pedido utilizando:
- tu número de pedido,
- y el correo electrónico utilizado durante la compra.
Este seguimiento permite verificar el estado general de la orden mientras se encuentra en procesamiento y preparación logística.
Seguimiento logístico internacional
Una vez que el pedido haya sido enviado y el operador logístico proporcione un número de seguimiento internacional, ScriptaNotes enviará automáticamente esta información al correo electrónico del cliente.
Con este número podrás seguir el tránsito del paquete directamente mediante el sistema del operador logístico correspondiente.
Ten en cuenta que los números de seguimiento pueden tardar algunos días en comenzar a mostrar actualizaciones después de haber sido generados.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente toda la información de envío, incluyendo:
- nombre completo,
- dirección exacta,
- código postal,
- ciudad,
- país,
- teléfono,
- y correo electrónico.
ScriptaNotes no se hace responsable por retrasos, pérdidas o problemas de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, deberás contactarnos inmediatamente a:
support@scriptanotes.com
Haremos lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea procesado, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez iniciada la preparación logística.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- ausencia del destinatario,
- dirección incorrecta,
- rechazo del paquete,
- o falta de información suficiente,
ScriptaNotes no será responsable de los costos adicionales o retrasos generados.
En caso de que el paquete sea devuelto al operador o al remitente, revisaremos cada situación individualmente para determinar si es posible realizar un reenvío o aplicar otra solución.
Impuestos y costos adicionales
El precio del dispositivo ScriptaNotes incluye impuestos y envío internacional cuando así se indique explícitamente en la página del producto.
Sin embargo, algunos productos complementarios, consumibles, recargas o accesorios pueden incluir costos adicionales de envío o impuestos dependiendo del país de destino y la normativa aplicable.
Cualquier cargo adicional aplicable será mostrado durante el proceso de compra o indicado en la página correspondiente del producto.
Aduanas e importaciones
Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse procesos aduaneros, inspecciones o cargos de importación externos ajenos a ScriptaNotes.
Los tiempos de liberación aduanera dependen exclusivamente de las autoridades y operadores logísticos correspondientes de cada país.
Retrasos excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, algunos pedidos pueden experimentar retrasos excepcionales debido a circunstancias externas ajenas a ScriptaNotes.
Si tu pedido supera significativamente el tiempo estimado de entrega, puedes contactarnos para que revisemos el estado de tu orden.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas ayuda con el seguimiento, puedes escribirnos a:
support@scriptanotes.com
o contactarnos en:
Av. Jaime Blanco #1189, El Porvenir, Trujillo, La Libertad, 13004 - Perú.
Para una atención más rápida, incluye:
- tu número de pedido,
- y el correo electrónico utilizado durante la compra.