POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones y Reembolsos de ScriptaNotes
Última actualización: 25 de mayo de 2026.
En ScriptaNotes queremos ofrecer una experiencia clara y justa para nuestros clientes. Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones antes de solicitar una devolución o reembolso.
Periodo de cancelación antes del envío
Los pedidos cuentan con un periodo de procesamiento de entre 24 y 72 horas hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido escribiendo a support@scriptanotes.com.
Una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, ya no será posible cancelarlo.
Devoluciones voluntarias
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido únicamente en los siguientes casos:
- Compra accidental.
- Cambio de decisión antes de abrir el producto.
- Error al seleccionar una variante o color.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con las siguientes condiciones:
- Estar completamente sin usar.
- Mantener su embalaje original cerrado.
- Conservar todos sus accesorios y componentes originales.
- Presentar evidencia fotográfica o en video del estado del producto antes del envío de devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Avenida Jaime Blanco #1189, El Porvenir, Trujillo 13004, La Libertad - Perú.
Todas las solicitudes de devolución deben realizarse previamente escribiendo a support@scriptanotes.com. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
En devoluciones voluntarias, los costos de envío de devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Por favor, revise su pedido apenas lo reciba.
Si el producto llega:
- dañado,
- defectuoso,
- o distinto al solicitado,
deberá contactarnos inmediatamente a support@scriptanotes.com adjuntando evidencia fotográfica o en video del problema.
En estos casos, ScriptaNotes cubrirá todos los costos asociados y el cliente podrá elegir entre:
- Un reemplazo completamente gratuito del producto.
o - Un reembolso completo.
En casos de productos dañados o incorrectos confirmados mediante evidencia válida, no será necesario esperar la devolución física del producto para iniciar la solución correspondiente.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos o utilizados.
- Cartuchos consumibles abiertos o manipulados.
- Productos sin embalaje original.
- Productos dañados por uso indebido.
- Productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si desea una variante distinta, deberá solicitar primero una devolución aprobada y posteriormente realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Si el reembolso es aprobado, este será procesado automáticamente a través del método de pago original. El tiempo final de acreditación puede variar dependiendo de su banco, entidad financiera o proveedor de pago.
Si tiene preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puede escribirnos a:
o contactarnos en:
Avenida Jaime Blanco #1189, El Porvenir, Trujillo 13004, La Libertad - Perú.